Politique de retour et de remboursement

Chez Puryova, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact.puryova@gmail.com

Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être retourné dans son état d’origine ;
• ne pas avoir subi de dégradations ;
• être accompagné, si possible, de son emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation excessive ou des détériorations ne résultant pas d’une simple manipulation nécessaire à son examen.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dès que possible à :

contact.puryova@gmail.com

Nous trouverons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans les meilleurs délais, conformément aux délais bancaires applicables.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

8 Mail André Breton
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
France

Aucun retour ne devra être effectué sans nous avoir contactés au préalable.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact.puryova@gmail.com